藥店經營管理係列培訓之--培養優秀的員工(ppt 29頁)

一、 什麼是優秀的藥店店員
二、 正確的定位
三、 店員是導購員
四、 優秀的店員，良好的態度
五、 營業前的準備
六、 個人方麵的準備
七、 銷售方麵的準備
八、 掌握顧客購買心理學
九、 店員服務的8個步驟
十、 店員的6種銷售技巧
十一、 店員了解藥品知識的途徑
十二、 廠方代表的終端服務

一、 什麼是優秀的藥店店員
優秀的店員的的三個基本條件：
優秀的素質
飽滿的熱情
相關的技巧
要想成為一名優秀的藥店店員必須對自己的工作有一個正確的認識——擺脫三種錯誤的定位
案例一
某減肥藥公司在一藥店派了自己的促銷員。可是一周時間過去了幾乎沒有銷量。經理去藥店實際調查發現，其站在櫃台後很少說話，甚至麵無表情。問其原因，答道：別人的產品有的有廣告，有的價格便宜，和它們比自己的產品毫無優勢可言，所以賣不出去。經理問：“你知道怎麼釣魚嗎？”答：“知道——把魚餌放在魚鉤上，下到水中，魚漂下沉時馬上起杆。”經理啟發道：“促銷如同釣魚，不放誘餌怎麼能吸引顧客購買呢？”
結 論
把自己錯定位為定貨員。
隻知守株待兔，不會主動宣傳自己的產品
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