訂單處理流程.pdf16

訂單處理
由接到客戶訂貨開始至準備著手揀貨之間的作業階段，稱為訂單處理，包括有關
客戶、訂單的資料確認、存貨查詢、單據處理乃至於出貨配發等。
訂單處理可以人工或資料處理設備來完成，其中，人工處理較具有彈性，但隻適
合少量的訂單，一旦訂單數量稍多處理即將變得緩慢且容易出錯。而電腦化處理，
能提供較大速率及較低的成本，適合大量的訂單。至於訂單處理的內容及步驟如
下：( 圖5-1 )。
1. 接受訂貨的方式
接單作業為訂單處理的第一步驟，隨著流通環境及科技的發展，接受客戶
訂貨的方式也漸由傳統的人工下單、接單，演變為電腦間直接送收訂貨資
料的電子
..............................