職業經理人常犯的11個錯誤(doc 44頁)

前言……………………3
第1講 拒絕承擔個人責任……………………3
1.1 有效的管理者，為事情結果負責……………………3
1.2 “努力地表現”與“不停地辯解”……………………4
1.3 正確認識自己，不要常常觀察市場、管區、辦公室和下屬……………………5
第2講 未能啟發工作人員……………………6
2.1 離開辦公室一天，不會引發混亂……………………7
2.2 主管需要“少不了他們”的感覺……………………7
2.3 未能自己訓練員工，提升其績效……………………8
2.4 調職、退休、死亡也不會使公司癱瘓……………………9
第3講 注重結果忽視思想……………………10
3.1 成功者與非成功者之間的差別……………………11
3.2 思想在啟發，不在教條……………………11
3.2 “再結凍”問題……………………12
第4講 在公司內部形成對立……………………14
4.1 談到自己公司時，隻有一個代名詞……………………14
4.2 接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人……………………15
第5講 一視同仁的管理方式……………………17
5.1 一把鑰匙開一把鎖……………………18
5.2 X-Y-Z理論與FIDLER的權變觀點……………………19
第6講 忘了公司的命脈：利潤……………………22
6.1 利潤是企業的命脈……………………23
6.2 管理的主要目的……………………24
6.3 世界500強的名單每年都不同……………………25
第7講 隻見問題不看目標……………………26
7.1 隻注意小處或問題，會喪失創造力……………………26
7.2 80/20定律……………………27
7.3 勿忘短、中、長期目標……………………28
第8講 不當老板隻做哥們……………………28
8.1 好兄弟與經理人的成功混合體並不存在……………………29
8.2 別在員工麵前作踐自己……………………29
8.3 跟下屬在一起就是專業，就是公事……………………30
第9講 未能設定標準……………………31
9.1 公司要有“兩本書”……………………31
9.2 何謂“標準”……………………32
9.3 把追求“標準”變成原動力……………………34
第10講 縱容能力不足的人……………………34
10.1 管理不是比誰最受歡迎……………………35
10.2 留住拒絕學習的人，對團體有欠公平……………………35
10.3 怕別人超越自己，隻好相互包庇……………………35
10.4 別在辦公室裏尋愛，別當老好人，別怕麵對他人……………………36
第11講 眼中隻有超級明星……………………37
11.1 中等資質的人加少數超級明星……………………38
11.2 頂尖高手的弊端……………………39
參考答案……………………40
職業經理人常犯的11種錯誤工具表單……………………42
表2－1 管理者通話記錄測評表……………………42
表4－1 客戶電話記錄表……………………42
表5－1 員工登記表……………………43
表7－1 工作內容測評表……………………43
表7－2 企業發展目標測評表……………………44
表9－1 標準作業程序（ＳＯＰ）……………………44

隨著中國加入世貿組織，進一步加強了國際合作，同時與世界同行業的競爭也日趨激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠“軟件”，也就是國民的意識和管理觀念的提升。在中國與世界用同一規則共享市場的今天，政府職能和企業的經營環境都發生了巨大變化。企業的經營管理者——職業經理人將麵臨越來越嚴酷的挑戰，無論是已取得不菲業績的“成功”經理人，還是剛走出困境的創業經理人，均會碰到一些問題或困惑，從研究自身錯誤入手，改進經營策略，進一步提高管理能力，無疑是有效提升企業競爭實力的有力手段。《職業經理人常犯的11種錯誤》能引領你從“傳統經理人的迷失”中走出，協助你完成從成功到卓越的職業生涯過程

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