羅賓斯-管理學筆記(doc 49頁)

第一章 管理者與組織導論
第二章 管理的昨天和今天
第三章 組織文化與環境：約束力量
第四章 組織工作
第五章 人員配備
第六章 領導工作
第七章　計劃的基礎
第八章 戰略管理
第九章　計劃的工具和技術
第十章 組織的基礎
第十一章 溝通與人際交往技能
第十二章　18新利真人网 管理
第十三章　變革與創新的管理
第十四章 行為的基礎
第十五章 理解群體與團隊
第十六章 激勵員工
第十七章 領導
第十八章 控製的基礎
第十九章 作業及其價值鏈管理
第二十章 控製組織績效

一、誰是管理者
（1）管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。
（2）操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。
（3）組織：指一種有人們組成的，具有明確的和係統性結構的實體。
（4）管理者分類：基層管理者　中層管理者　高層管理者。
二、 什麼是管理和管理者做什麼
１、管理的定義：
（1） 管理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這一過程體現在計劃、組織、領導和控製的職能成基本活動中。
（2） 效率：隻輸入與輸出關係，涉及使完成活動的職員最小化。（方法）
效果：與活動的完成，即與目標的實現相聯係。（結果）
兩者關係：管理不僅關係到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數是由於無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。

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