國際運營商ICT服務發展現狀及策略分析(doc 11頁)

一、AT&T
二、英國電信(BT)
三、德國電信(DT)
四、法國電信(FT)
五、NTT
六、電訊盈科(PCCW)
七、西班牙電信(Telefonica)
八、澳大利亞電訊(Telstra)
九、意大利電信(TI)
十、ICT服務在企業發展戰略中的地位
十一、ICT服務的拓展範圍
十二、ICT服務的實施組織形式
十三、ICT服務能力的獲取與提升途徑
十四、ICT服務的目標客戶
十五、發展定位
十六、拓展範圍
十七、組織形式
十八、能力提升
十九、目標客戶

AT&T提供的ICT服務主要包括客戶網絡的外包管理、客戶應用係統存貯和托管、數據中心運維管理等。其ICT服務主要由商業客戶部門負責，提供的ICT服務解決方案可以根據客戶需求靈活訂製，主要針對大中型規模的客戶。另外，AT&T還與其他公司合作向用戶提供業務流程和IT應用係統外包等服務，如其與微軟在2005年宣布組成IT服務聯盟，主要向企業客戶提供下一代基於IP的網絡通信和企業應用係統融合的服務。由於AT&T擁有全球性覆蓋網絡，可為眾多跨國企業提供網絡通信服務，所以跨國企業成為其ICT服務的重點目標客戶，如AT&T針對跨國企業客戶的災難恢複和業務連續性需求提供的業務持續服務，包括災難計劃、風險管理、修複準備等。

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