與客戶建立發展信賴和諧的業務關係(doc 14頁)

一、新舊銷售模式之比較
二、成功銷售最重要的技巧
三、建立相互信賴的雙贏關係
四、影響顧客最初印象的因素
五、影響信賴度的因素

◆是否進行資格確認
　　傳統業務人員在銷售中，並不對顧客的資格進行確認和判斷顧客是否具有購買的決定權。匆匆忙忙進入到產品說明階段，銷售人員終於無奈地發現，麵對沒有決定權的人，越詳細的說明產品，就是在做越大的無用功。
◆產品介紹的區別
　　傳統的銷售人員將時間大部分都分配在商品的介紹階段。由於傳統的銷售人員把握不住顧客的需求，所以，盡管能非常熟練地給客戶介紹自己的產品，卻不能夠滿足顧客的真正需要，從而無法促成銷售。此外，由於傳統的銷售人員將時間大都花在準備產品的介紹階段，卻沒有考慮顧客可能會提出的異議問題，因此，無法有效地解決客戶的反對意見。

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