海爾管理藏經閣(ppt 11頁)

一、海爾源頭論
二、長三隻眼
三、ＯＥＣ管理
四、斜坡球體定律
五、市場鏈
六、業務流程再造
七、負債經營
八、賽馬不相馬
九、休克魚
十、“馬特萊法則”

如果把企業比作一條河，每一個員工都應是這條大河的源頭，員工的積極性應該像噴泉一樣噴湧而出，而不是靠壓出或抽出來。小河是市場、用戶。員工有活力，必然會生產出高質量的產品，提供優質的服務，用戶必然願意買企業的產品，涓涓小河必然彙入大河。計劃經濟下的“大河有水小河滿”，助長了員工吃大鍋飯的思想。在市場經濟下，必須改為源頭噴湧大河滿，把每個員工的積極性調動起來，成為噴湧的源頭。
第一隻眼睛是盯住企業內部員工，使企業員工對企業的滿意度最大化；第二隻眼睛是盯住企業的外部市場，盯住用戶，使海爾的用戶對海爾的滿意度最大化；第三隻眼睛是盯住企業的外部機遇，盯住國外市場，使海爾融入全球一體化。

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