客戶部如何與創意部協調(ppt 98頁)

目的：彙集整理背景資料及經驗，是為了編製一個 好的、可行的創意策略及簡報。
行動：熟知那邊產品及市場。
從客戶那邊獲取：銷售目標及占有率，行動目標及策略，通路、價位、促銷活動，任何有用的調查，產品特性、功能細節。
從廣告資料中獲取：競爭品牌的廣告量及廣告表現，成功的與失敗的廣告曆史，本公司在相同案例中成功與失敗的廣告曆史，並請教於對本品牌有經驗的資曆深人員。如有需要，可要求做調查。
從你自己的經驗中獲取：試著去深入了解產品及其競爭對手，去參觀製造工廠、去拜訪經銷商，征詢他們的意見。

結果：決定
現在是誰在使用這類商品？誰是潛在購買者？（列述年齡、收入、生活形態、行為等）
對他或她而言，本產品最重要的是什麼？（列述本產品的理性利益點及感性利益點）
何時何地使用？
使用情形如何？隻使用本產品呢？或者也使用其他競爭品牌？使用及使用頻率如何？
他們為什麼要買我們的產品？他們現在要買的是什麼品牌的產品？我們希望能如何以我們的方法來改善他們的行為、信仰、感覺？

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