管理幹部如何分析改善問題(doc 20頁)

一、企業的目的
二、何謂問題:
三、再認識問題
四、未能麵對問題的行為:
五、企業中有哪些常見缺乏問題意識的現象
六、阻礙問題意識的大敵
七、如何建立問題意識
八、如何改善問題
九、要有前人種樹,後人乘涼的心胸
十、創造光明愉快的工作現場
十一、提案改善的實論
十二、TQM常用之統計方法

1. 攻擊
(1)消極性的攻擊
老是裝著不高興的樣子,不求別人
協助,不合作,不太願意回答別人
的問話
(2)積極性的攻擊:
喜歡抗辯,指責別人,愚弄別人
諷刺別人,甚至對人有粗暴的行為
2. 屈服
(1)自暴自棄,表現被動
(2)工作懶散,沒興趣
(3)沒野心,不追求進步,得過且過
3. 固執
(1)明知行不通不合理仍要重複同一錯誤
(2)不肯接受新觀念
(3)強烈反抗別人的糾正
4. 退化
(1)隻希望回到過去的安全與美好狀態
(2)沉醉在自己建立的幻想世界
(3)在幻想中好象一切問題皆圓滿解決

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