管理大師精典講解案例(ppt 66頁)

“管理界的普遍看法”是，管理者是在對可獲得的所有信息進行仔細分析的基礎上作出決定的理性人物。經驗告訴明茨伯格，管理工作並非那樣，因為它不像人仃嘶想象的那樣有條不紊。他對處理具體工作的管理者的觀察證實了這一點。他發現，決定都是很快作出的一往往是在行動過程中，通常是根據直覺和經驗，而不是根據深思熟慮的分析。行動重於思考。根據他的觀察，在日常管理工作當中，有一半的事務每一件的處理時間不到10分鍾，隻有10％需要的時間超過1小時。
按照明茨伯格著作的描述，管理者及其任務令人同情。他們常常要“救火”，在壓力之下處理一些問題。他們不是尋求可能最佳的解決辦法，而是尋找力所能及的最佳辦法。另外，明茨伯格說，由於公司都有各自的文化和需要，管理者解決問題的辦法也各不相同。管理一個企業，可能並不存在一成不變的“正確”方式。

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