物業服務收費管理的糾紛與解決(doc 4頁)

一、物業服務收費管理
服務費是物業管理企業提供服務的基礎和報酬來源，所以做好服務收費管理至關重要。
（一）物業服務收費管理的依據
物業服務收費及管理的主要依據是國家發展和改革委員會和建設部製定的《物業服務收費管理辦法》，該辦法對物業服務收費的性質、範圍 、成本或支出構成、定價形式、價格形式、監管，以及收費應遵循的原則、賬務公開與審計、服務費的交納責任、空置物業交費 、公用事業等單位收費責任作了明確的規定，為規範物業收費打下了很好的基礎。
（二）物業收費管理的內容
1．物業服務費的收取
物業服務費一般由管理處專門收費員負責向業主收取。通常管理處應在每月某日前，將上月物業服務費明細賬及收費通知單及時地送達業主或使用人，並接受其查詢。然後在規定時間、由規定人員佩戴專門胸卡上門收取，開具發票。也可在指定的存折賬戶中統一扣取，或由業主刷卡交費，再寄送或上門送交發票。與此同時，作好欠費業主的催繳、統計、記賬工作。

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