企劃工具箱-發展三角關係(ppt 41頁)

一、傳播的目的在影響消費者
建立或改變他們對品牌的看法
二、而要影響消費者，最重要的是洞察消費者
找到Consumer Insight

消費者洞察力的成形
要獲得真正的消費者洞察力，需要深入了解消費者，探討並形成產品利益點、品牌情感利益點和人性真理之間的關係。
產品利益點
產品本質所帶來的好處
口味好、 氣味佳、超大/超迷你、祖蔭(來自...)、價格合理、營養成份...
與競爭者比起來，競爭力如何？
它是否與眾不同？是否受消費者喜愛？
如何將它轉化為消費者利益點？
滿足, 健康, 舒適, 清新, 動力, 經濟實惠, 雙效合一
回答: '我喜歡它, 因為它....'
品牌的情感利益點
信賴的基礎 - 我們必需了解能夠支撐消費者信賴感的價值所在。
品牌的個性為何？對消費者說話時的語調為何？

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