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零售業的信息危機和對策
目 錄
零售業的危機................2
零售大店.....................2
超市..............................3
零售企業的經營因素.6
信息危機.....................7
事前的目標管理....9
事中的過程管理.. 10
售後信息反饋、分析.................... 13
零售企業的對策.......... 16
做大規模－連鎖....... 16
空間延拓............... 16
前提....................... 17
信息需求............... 18
合理的購銷關係....... 18
夥伴關係............... 18
價格杠杆............... 19
資金....................... 20
信息反饋渠道....... 21
做深品牌................... 21
適度壟斷............... 21
戰略放棄............... 22
自有品牌............... 22
加強服務................... 22
零售組合............... 22
顧客管理............... 23
售後服務............... 24
電子商務............... 26
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