企業過程工作與再工程管理(doc 14頁)

1.認識企業過程再工程
2.企業過程工作流與再工程
3.分解法確定工作流的瓶頸
4.工作流瓶頸的解決方案

企業過程再工程徹底地拋棄了傳統的職能管理模式，對員工角色、管理觀念、組織機構帶來巨大變革：
首先，再工程徹底改變了員工的地位，員工不再是"應聲蟲"，而是被賦予足夠的權力，真正成為企業的"主人翁"。在權力範圍內，再工程鼓勵員工自己決策，高層管理人員隻是進行必要的指導和協調。同時，再工程對員工的素質要求更高了，要求員工能勝任多層次的工作。在工作開始階段，再工程更強調觀念教育而非技能培訓。
其次，再工程完全拋棄了傳統管理模式觀念，充分強調結果的滿意度；在衡量員工的業績標準上，再工程注重員工創造的價值，倡導"創新"，這與傳統的"多勞多得"有本質的不同；再工程徹底否定企業中大量的低效勞動和無效監督控製；另外，員工的晉升是靠綜合能力而非一時的工作業績。
第三，再工程創建全新的組織機構，打破以專業分工理論為基礎的職能部門管理框架，建立以過程工作小組為單元的管理模式，形成扁平式管理機構，大大壓縮了管理層級，不但提高了管理效率，增強組織柔性，而且節約了中間管理層所產生的巨額費用。

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