企業進行知識管理的新思維概述(doc 6頁)

提高組織智商。中國惠普有1000餘名員工，分散在眾多城市。惠普希望把眾多的高智商人才擰成一股繩，把以往的矢量合成為一個方向，從而使公司戰略能夠從上而下地得到貫徹。
減少重複勞動。高建華把中國惠普的業務簡稱為“前端”，意即與客戶關係較為靠近，不像產品研發那樣處於“後端”。隨著目前人員流動的加快，分享已有知識的風險不斷加大。公司在業務上已經有許多成功經驗，知識大多已形成於每個員工的頭腦中，需要拿出來分享。
避免組織失憶。公司作為一個組織必須有自己的記憶，過去經曆的案例和企業方向性的變化等需要有延續性，從而保證公司不重蹈覆轍並沿著正確的方向發展。
為實現這三個目標，惠普首先對需要的知識進行整理並使之成文。高建華希望被“寫下來”的是公司的戰略規劃和員工的經驗和智慧。這包括一係列分類整理彙總的標準文件，內容涵蓋從企業發展至如何與客戶溝通等多個方麵，使員工迅速掌握關於企業以及如何拓展業務流程的基本常識。
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