優秀賣場管理十個步驟分析(ppt 31頁)

1、 賣場優秀第一步 招呼顧客，說“歡迎光臨”
2、 賣場優秀第二步 營造良好賣場氛圍
3、 賣場優秀第三步 明確告知顧客產品信息
4、 賣場優秀第四步 觀察了解用戶需求，聽其音，觀其色
5、 賣場優秀第五步 向用戶介紹產品
6、 賣場優秀第六步 把握準確的買單時機
7、 賣場優秀第七步 美程服務
8、 賣場優秀第八步 庫存管理和信息管理
9、 賣場優秀第九步 優秀的店員
10、 賣場優秀第十步 優秀的店長——工作角色

賣場優秀第九步 優秀的店員：為顧客作有效的商品組合（商品的功能不僅是將商品擺放在店內，更應該積極的去了解當地顧客特性及競爭店的狀況、動向，以便提升競爭力），為顧客選擇合適的商品（為適應不同顧客的需求，商店經營者必須擔負起為顧客挑選合適商品的責任），將商品情報提供給顧客（可通過海報宣傳、POP將有關商品的信息提供給顧客尤其是具有特殊功能，需經過特別介紹的產品），創造舒適、便利的購物環境（將有關聯性的商品組合在一起，便於顧客進行選購），使顧客對商店產生信賴、認同感
（對賣場周邊的經常顧客進行探訪，並告知新產品的許訊息，建立起良好的關係使其產生信任）

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