某國外企業成功秘訣(doc 14頁)

優秀企業的重要特質：顧客至上，為顧客創造價值，為滿足顧客需求而存在。以客戶為中心不應該隻是一句口號，要具體體現在經營的各個環節上，要隨時采集客戶的意見，及時更新經營方法和作業流程，以真正適應顧客消費需求的變化。進一步，以顧客為中心，更需要體現在對顧客極度負責的企業文化上，體現在每個員工的行為和習慣中。
回顧我們在卓越管理中剛剛學到的知識和經驗，具有創新精神是企業長久不衰的法寶。創新的源泉來自於員工，如何激發和保持員工創新的企業管理和動力呢？最為重要的一個方麵就是要提供有利的創新環境，也就是自由、寬鬆、向上的環境。

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