怎樣成為有高度職業素養的職場人士(ppt 96頁)

商務禮儀 —— 商務禮儀的概念
商務禮儀是人們在商務活動中要遵循的禮節。它是一種約定俗成的、偏保守的規範，是個人內在修養的外在表現。

良好的商務禮儀能夠：
—— 展現個人良好的品格修養，展現公司良好的商業形象，贏得對方的尊重；
—— 有利於創造良好的商務溝通氛圍，建立融洽的合作基礎；
—— 提高工作效率，避免失誤；
—— 避免因產生爭議而失去生意；
—— 保證商務活動的有效、高效。

商務禮儀 —— 個人修養
良好的個人修養是影響商務禮儀的根本因素，加強個人修養是學習、掌握商務禮儀的首要和最快捷的方式。

個人修養包括學識、做人、職業道德。

學識
—— 豐富的學識是知禮、守禮的基礎。
做人
—— 正直，公平，堅持既定政策和原則；
—— 誠實，實事求是；
—— 守信，不失約、不違約、不食言、不泄密。

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