如何塑照高績效團隊(ppt 227頁)

什麼叫團隊？
——團隊與一個群體有什麼區別

工作群體（work group）
成員們通過相互作用，來共享信息，作出決策，每個成員需要承擔起自己的責任。

工作團隊
成員們的 共同努力能產生積極協同作用，團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大於個體成員績效的總和。

團隊與群體的根本區別
工作群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有機會這樣做。因此，工作群體的績效，僅僅是每個個體成員貢獻的總和。在工作群體中，不存在一種積極的協同作用，能夠使群體的總體績效水平大於個人績效之和。
工作群體與工作團隊的對比
工作團隊 工作群體

集體績效 目標 信息共享
積極 協同配合 中性（有時消極）
個體的和共同的 責任 個體化
相互補充的 技能 隨機的或不同的

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