企業推動知識管理實務(ppt 74頁)

企業推動知識管理實務目錄
引言
一、知識管理之概念介紹
二、如何推動知識管理
三、公司簡介
四、茂順推動實務分享
五、後續推動計劃
六、心得分享

企業推動知識管理實務內容摘要：
經濟合作開發組織：(OECD)認為以知識為基礎的經濟(Knowledge-based economy)即將改變全球經濟發展型態，知識已成為生產力提升與經濟成長的主要驅動力。
知識經濟：是指(1)直接建立在知識與信息的激發、擴散和應用之上的經濟，(2)創造知識和應用知識的能力與效率，淩駕於土地、資金等傳統生產要素之上，成為支持經濟不斷發展的動力。
您是否因以下問題而感到困擾：
1.如何讓新進員工能夠很快上手？
2.資深同仁為何不願意或不知如何將他們的專業知識與經驗分享給後進？
3.人員流失後，經驗與技術跟者喪失，該怎麼辦？
4.如何避免同性質的客戶抱怨不斷重複出現？
5.員工響應客戶抱怨的速度為何總是如此緩慢？
6.工作流程中存在著許多值得留存、再利用的信息與Know-How，但卻不知該如何擷取與應用？

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