零售業務談判培訓技巧(ppt 86頁)

零售業務談判培訓技巧目錄
第一單元 零售客戶業務談判概述
第二單元 了解你的零售客戶
第三單元 從“銷售”到“談判”
第四單元 零售業務談判
第五單元 貿易條件談判案例分析

零售業務談判培訓技巧內容摘要：
針對零售客戶進行的業務談判是為銷售人員所提供的一項具有針對性的培訓課程。
該課程在對零售客戶業務的全麵了解的基礎上， 以數據和分析為主要方式，結合與零售業務直接相關的交流與談判技巧，從內容與邏輯上幫助銷售經理提升在零售業務談判方麵的綜合能力。
在培訓的實施過程中，依據不同的生意及管理需求， 將采用專題介紹、案例分析、數據分析等方式，以介紹知識性內容為輔，以提高業務能力為主。
談判的界定：
廣義的談判：任何帶有價值交換的交流
狹義的談判：當銷售人員已經完成了對客戶的銷售介紹和利益性的銷售接觸過程，並感受到客戶對我們所討論的內容具有生意興趣，但因各種原因，我們無法以現有的資源配比方案滿足客戶的需求的情況下，才進入的階段。
零售業務談判的定義：
零售業務談判是圍繞零售業務的溝通過程，通過這一過程來化解或消除供應商和零售商雙方在賣方提供的價值、買方提供的等值交換以及整個交易相互遵循的規則上所存在的分歧，進而獲得相互的承諾、達成交易。

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