海爾企業文化手冊(doc 32頁)

海爾企業文化手冊目錄
海爾集團(概述)
發展篇
1、海爾戰略發展的三個階段
2、海爾發展的曆程
3、三個方向的轉移
管理篇
1、海爾管理發展的四個階段
2、海爾管理理念
3、海爾管理模式
1.OEC管理法
2.1一個核心
3.2三個基本原則
4.3 PDCA
2.管理提示
5.1 80/20原則
2.2問題解決三步法
2.3九個控製要素：5W3H1S
2.4 6S
理念篇
1、我們的企業文化
2、我們的海爾精神
3、我們的海爾作風
4、我們的海爾理念
4.1生存理念
4.2用人理念
4.3質量理念
4.4營銷理念
4.5競爭理念
4.6市場理念
4.7售後服務理念
4.8出口理念
4.9資本運營理念
4.10海爾技術改造理念
4.11技術創新理念
4.12職能工作服務理念
5、我們對市場的兩條原則
5.1緊盯市場創美譽
5.2絕不對市場說“不”
6、我們的創新觀念
6.1源頭論
6.2資源論?整合力
6.3市場鏈
6.4 SST
6.5零距離銷售
6.6美譽度
6.7吃“休克魚”
7、我們的形象用語
7.1形象用語
7.2標準字體
7.3各類產品形象用語
7.4海爾中英文標準字體
8、我們的形象識別標誌
9、我們的吉祥物
10、時刻提醒
11、問題警示錄
12、思想警示錄
13、我們的個人修養
14、我們的思想政治原則
15、我們的思路
16、我們的運行模式

海爾企業文化手冊內容摘要：
海爾是中國首批公布的十大馳名商標中唯一的家電名牌。
海爾集團在張瑞敏總裁提出的創海爾世界名牌的思想指導下，企業從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，產品包括58大門類9200多個品種，企業銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續、穩定增長。1999年，集團國內外營業額實現268億元，其中工業銷售收入212億元。目前集團有職工兩萬多人，海爾冰箱、冷櫃、空調、洗衣機等產品市場占有率均居全國首位。
以“先難後易”戰略，堅持打海爾品牌出口，海爾實現國際市場拓展，現海外經銷網點已達3.6萬個，產品批量出口到歐美、中東、東南亞等世界十大經濟區域共90多個國家和地區，1999年，海爾產品出口創彙1.38億美元，同比增長了一倍。海爾還在美國、菲律賓、馬來西亞、南斯拉夫等國家設廠，正在向國際化大集團的目標邁進。
1997年8月，海爾被國家經貿委確定為中國首批技術創新六家試點企業之一，重點扶持衝擊世界500強。
海爾的目標是進入世界500強，創出中國世界名牌，為民族爭光。

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