組織管理職能(ppt 30頁)

組織管理職能內容摘要：

佩羅認為，組織內部門技術越是常規化，組織規範化、集權化程度就越高，采用機械式組織結構的效率也就越高；組織內部門技術越是非常規化，組織規範化、集權化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率就越高。

【案例應用】—— 巴恩斯醫院
事情發生在10月的某一天，地點在聖路易斯的巴恩斯醫院。
戴安娜給院長戴維斯打來電話，要求和他見麵。從戴安娜急促的聲音中，院長感覺到發生了什麼事情。他要戴安娜馬上到他的辦公室來。大約5分鍾後，戴安娜來到了他的辦公室，遞給他一封辭職信。
“院長先生，我再也幹不下去了”，戴安娜開始陳述，“我在產科當護士長已經四個月了，我簡直沒法幹，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。讓我舉個例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發生。
昨天早晨7:45分，我來到辦公室，發現桌上有主任護士傑克遜的一張紙條， 她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報告，以便下午向董事會彙報時使用。這份報告至少需一個半小時才能寫出來。30分鍾後，基層護士監督員喬伊斯，我的直接主管，走進來問我為什麼有兩位護士不在班上。
我告訴她，外科主任雷諾茲醫生要走了她們，說外科急症手術正缺人手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫生說隻能這樣辦。您猜，喬伊斯說什麼？‘立即讓這些護士回產科部！一小時後我回來檢查你是否把事情辦好了’ 。院長，類似的事情每天發生好多次。醫院隻能這樣運作嗎？”

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