某公司流程管理設計與優化(ppt 24頁)

某公司流程管理設計與優化內容提要：
公司新組織架構下部門經理角色的轉換
責任擴大，工作強度提高。
經理不僅要協調本部門的員工工作，而且要對整個 經營流程的最終結果負部分責任，對最終顧客的滿意度負責。
權力的擴大。
各種有關問題的處理是由相關部門經理來進行初步決策的；對部門經理來說就是要有解決方案，具有初步決策的能力。
強調團隊合作，對統籌、協調能力要求提高。
部門經理績效考核的衡量標準將更多地關注公司整體經營目標。
核心競爭力的定義
核心競爭力是企業內部集體學習能力而不是外在資源的強大；
核心競爭力是人的能力而不是物或可以繼承的資產；
核心競爭力是為客戶創造價值的能力而不是相比對手的優勢。
在此引用核心競爭力的定義，以此說明我們所進行的流程設計和優化工作，是在組織機構和機製上為產生和增強公司的核心競爭力創造條件。
同時，正如核心競爭力定義所規定的一樣，企業內部的集體學習能力和人的能力是構成企業核心競爭力的關鍵，因此我們還是要強調人的作用，隻有當人參與其中，流程才具有價值創造力，企業才真正能夠形成核心競爭力。

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