某商場營業現場服務管理規範(doc 17頁)

某商場營業現場服務管理規範目錄：
一、 員工上崗程序
二、 主任崗位規範
三、 主任日常工作規範
四、 主任一日工作程序
五、 營業員崗位規範
六、 收款員崗位規範
七、 營業現場相關規定
八、 關於穿著形象裝、商品裝的規定
九、 關於試衣間的管理規定
十、 關於營業區域顧客休息椅的規定
十一、 關於離崗登記的相關規定
十二、 其它規定
十三、 違紀扣罰
十四、 營業現場管理及具體考核辦法
十五、 附《活動申請表》

某商場營業現場服務管理規範內容簡介：
為完善服務現場管理體係，規範服務行為，深化服務內涵，提升員工整體服務水平，以獨具特色、細致入微、溫馨舒適的服務贏得消費者的信賴，塑造良好的企業形象，特製定《人民商場股份有限公司營業現場服務管理規範》。此規範包括營業現場各崗位規範、營業現場相關規定、營業現場管理具體考核辦法三部分。

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