企業業務流程管理的成功案例(doc 35頁)

企業業務流程管理的成功案例目錄：
1. 流程管理是什麼
2.為什麼要流程管理
3.企業流程管理的簡明方法論模型
4.流程化管理的組織結構
5.業務流程VS企業組織結構
6.業務流程管理與其他績效提升項目的關係

企業業務流程管理的成功案例內容簡介：
業務流程管理就是一個針對市場需求不斷調整流程、相關組織機構和信息係統的過程。
流程管理與原有的BPR管理思想最根本的不同就在於流程管理並不要求對所有的流程進行再造。構造卓越的業務流程並一定需要流程再造，而是根據現有流程的具體情況，對流程進行規範化的設計。一般來說，流程管理可以包含以下三個層麵：規範流程、優化流程和再造流程。對於已經比較優秀，而且符合卓越流程觀點的流程，可能原先沒有完全規範，可以進行規範工作；如果流程中有一些問題，存在一些冗餘或消耗成本的環節，我們可以采用優化流程的方法；對於一些積重難返、完全無法適應現實需要的流程，就需要進行再造了。從這點上看，流程管理的思想應該是包含了BPR的，但是比BPR的概念更廣泛、更適合現實的需要。

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