美的空調的服務管理製度(doc 60頁)

美的空調的服務管理製度目錄：
一、簽約技術服務單位的建立條件和程序
二、服務規範
三、免費安裝、包修政策及產品退換管理規定
四、安裝維修服務費結算管理規定
五、零配件供應管理規定
六、質量信息反饋管理規定
七、服務考核、激勵管理規定
八、安裝維修服務費結算標準

美的空調的服務管理製度內容簡介：
產品管理中心或簽約技術服務單位提出撤點要求後，填寫《美的空調簽約技術服務單位撤點申請表》，產品管理中心經理簽字確認，再報公司顧客服務部批準。
產品管理中心或簽約技術服務單位提出撤點要求後，簽約技術服務單位需在一個星期內歸還美的公司頒發的顧客服務簽約技術服務單位證書、顧客服務監督卡等標識性證件或物品，否則，從安裝維修費中扣除顧客服務監督卡300元/個，簽約技術服務單位證書500元/個。

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