空乘禮儀的基本知識(ppt 21頁)

空乘禮儀的基本知識目錄：
第一章 接待客人的基本常識
第二章 蘊育優美的動作
第三章 培育高雅的儀容儀表
第四章 準確把握客人心理

空乘禮儀的基本知識內容簡介：
問候：1、問候時要爭取主動2、問候時聲音要清晰、宏亮3、問候時要注視客人的眼睛4、問候的方式要符合客人的情況5、問候時的姿勢。
微笑：用心微笑/眼中含笑/健康的笑 /像嬰兒般天真的笑。
空乘應用動作正確姿勢 1、候機時的行為舉止2、鞠躬行禮3、握手4、物品的遞交方式5、指示方向及物品位置的方式6、引導客人的方式7、日常生活中女性穿著

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