某公司業務管理實操手冊(doc 59頁)

某公司業務管理實操手冊目錄：
一、關於業務運作的流程圖及說明
二、關於接聽業務電話
三、關於給客戶的提案
四、如何爭取到一關個客戶
五、如何進行客戶談判？
六、業務談判時的常用語言及行為規範
七、客戶的接待
八、合同的簽訂與合同範本
九、如何報價及報價單

某公司業務管理實操手冊內容簡介：
所有人員嚴格流程執行，若有違反，按公司處罰條例處罰。
一定要先向客戶提交“致客戶問答”，再提交提案。
經理要認真管理客戶檔案，並要定期（每周或每三天）過問相關人員客戶追蹤情況。
接聽電話要及時記錄，要求對電話內容進行簡明扼要的記錄。
與客戶談判的結果要及時向經理彙報，以便安排整個談判的進度與策略。
向客戶報價時盡量要小心，分步驟、分項目報價是最好的方式。
本流程的監督權在總經理、部門經理。

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