太平洋保險公司理賠管理流程手冊(doc 67頁)

太平洋保險公司理賠管理流程手冊目錄：
第一部分 概述
第二部分 業務流程
第三部分 附件

太平洋保險公司理賠管理流程手冊內容簡介：
財產保險中的理賠，是指保險財產發生保險事故造成損失，以及第三者的人身傷亡和財產損失後，在被保險人向保險人提出賠償要求時，保險人履行賠償經濟損失的義務和責任的履行過程。
受理，指對被保險人申報的出險案情進行記錄，了解和核實，以待理賠處理的過程。核賠，指依據國家有關的法規，保險條款的規定，在授權範圍內，對受損標的進行保險責任，損失項目和損失費用審定的過程。結案賠付，指保險人對於被保險人的賠付請求做出核定，確定屬於保險責任的，與被保險人達成有關賠付保險金額的協議並履行賠付責任的過程。
本手冊根據現有理賠業務流程的步驟和次序，從財務控製的理念和方法上進行了規範，包括相關的控製手段、應該使用的標準單據、管理報告和相應的關鍵考核指標。本流程不包括涉及核賠過程中的專業判斷方法等，但為了體現流程控製的完整性，諸如此類的製度在以索引的形式，列示本手冊的附件中。

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