企業運作管理培訓課件之流程管理(ppt 193頁)

企業運作管理培訓課件之流程管理目錄：
一、從兩個最常見的詞談起
二、你清楚你所處的組織環境麼？
三、你知道顧客將會哪些要求嗎？
四、顧客喜歡什麼？你要做什麼？
五、還有什麼？
六、流程在傳統組織中的陷阱
七、為什麼會這樣呢？
八、什麼是一個流程呢？
九、流程的組成要素和特點
十、什麼是流程管理（BPM）呢？
十一、怎麼理解“增值” ？
十二、 案例：美容美發行業的標準流程
十三、流程管理的思想原則
十四、流程管理與ISO9000體係衝突麼？
十五、BPR是怎樣提出的？
十六、傳統的職能型的組織的利弊
十七、“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
十八、供應鏈環境下的流程——價值鏈（Porter）
十九、什麼是BPR?
二十、為什麼要實施BPR?
二十一、什麼樣的企業需要實施BPR
二十二、如何實施BPR?
二十三、BPR的原則
二十四、學習五角星
二十五、全新流程的設計
二十六、BPR的程序和方法
二十七、警惕IT黑洞——IT導致企業轉變的五個層次
二十八、案例：漸進的生產流程改進
二十九、改造過的生產流程
三十、成功的案例
三十一、案例：柯達（電子）重組流程
三十二、案例研究一：發廊服務流程標準化
三十三、案例研究二：淨水配送公司業務流程重組
三十四、案例研究四：某石化集團物流流程重組
三十五、案例研究五：海爾的價值鏈“革命”
三十六、討論：馬士基物流為什麼重組？
三十七、討論：馬士基物流如何重組？
三十八、給大家介紹一本小說——《The Goal》
三十九、……………………

企業運作管理培訓課件之流程管理內容摘要：
Ford傳統流程：
1、采購部門向供貨商發出訂單，並將訂單的複印件送往應付款部門;
2、供貨商發貨，福特的驗收部門收檢，並將驗收報告送到應付款部門 (驗收部門自己無權處理驗收信息);
3、同時，供貨商將產品發票送至應付款部門， 當且僅當“訂單”，“驗收報告”以及“發票”三者一致時，應付款部門才能付款。而往往，該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時間的浪費。

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