職業形象的塑造與職場禮儀(ppt 70頁)

職業形象的塑造與職場禮儀目錄：
一、禮儀的原則
二、職業形象塑造
三、職場禮儀

職業形象的塑造與職場禮儀內容摘要：
遞物禮儀：
遞物與接物是常用的一種動作，應當雙手遞物，雙手接物（五指並攏）表現出恭敬與尊重的態度。注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。在接待工作中，所有東兩、物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過去，接物時應點頭示意或道聲謝謝。遞上剪刀、刀子或尖利的物品，應用手拿著尖頭部位遞給對方，讓對方方便接取。同時，還要注意遞筆時，筆尖不可以指向對方。遞書、資料、文件、名片等，字體應正對接受者，要讓對方馬上容易看清楚。這些微小的動作能顯示出你的聰明與教養。
名片禮儀：
準備名片
1）名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾；
2）名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜裏）；
3）要保持名片或名片夾的清潔、平整；
4）如果你的職務、地址、電話變了，應及時更換名片。
接受名片
1）必須起身接收名片；
2）應雙手接收；
3）接收的名片不要在上麵作標記或寫字；
4）接收的名片不可來回擺弄；
5）接收名片時，要認真地看一遍；
6）不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。

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