卷煙商品營銷員的基本社交禮儀(doc 15頁)

卷煙商品營銷員的基本社交禮儀目錄：
一、儀表、舉止、談吐禮儀
二、介紹、稱呼、握手禮儀
三、通信、電話、赴宴禮儀
四、名片使用禮儀

卷煙商品營銷員的基本社交禮儀內容摘要：
（一）儀表禮儀
　　銷售人員在與顧客見麵之初，對方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著。銷售人員能否受到顧客的尊重，贏到好感，能否得到顧客的承認和讚許，儀表起著重要的作用。要給人一個良好的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現。合體的服裝、美的打扮可使男同誌顯得瀟灑，女同誌顯得更加秀美。在生活中，一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心裏形成某種感覺和印象，可能是愉快的、羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。因此，注意儀表形象不僅僅是個人的事，不能隻自己覺得過的去就行了，而應該作為一種禮節來注意。
　　儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個內在涵養的表現問題。良好的形象是外表得體與內涵豐富的統一。當然，對銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什幺名貴衣物不可，不要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣著打扮，第一要注意時代特點，體現時代精神；其次要注意個人的性格特點；第三，要符合自己的體形。另外，頭發也會給人很深的印象，頭發要給人以清爽感，油頭粉麵容易給人厭惡感等等。總之，外貌整潔、幹淨利落，會給人儀表堂堂、精神煥發的印象。
（二）舉止禮儀
　　銷售人員要樹立良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心態的表現，一個人的外在舉止可直接表明他的態度。對銷售人員的行為舉止，要求做到彬彬有禮、落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌或不文明習慣。

..............................