業務經理的工作職責與銷售流程操作技巧(doc 53頁)

業務經理的工作職責與銷售流程操作技巧目錄：
一、業務經理工作職責
二、銷售流程操作技巧

業務經理的工作職責與銷售流程操作技巧內容摘要：
（一）目標的確定
我們都知道在推銷之前，要製定一份銷售計劃，明確自己的銷售目標，所謂目標就是我們內心對一項工作完成時所預期效果的描繪。業務員出訪一定要確立目標。一個好的目標，在銷售過程中應考慮兩個方麵：
1、銷售目標：是否要求老客戶增加訂貨量或定貨品種；是否向新客戶提出訂貨單。
2、行政目標：是否需要收回帳款；是否有投訴或谘詢需要處理；是否需要傳達公司新政策。
（二）客戶的選擇
1、選擇客戶依據
應選擇那些在同行裏受到尊重、擁有壟斷實力、服務水準最佳、銷售額穩定、市場拓展能力強、有穩定顧客群的客戶。
2、客戶等級劃分的依據
應根據客戶的資信狀況、經營規模、人員素質、倉儲能力、運輸能力、內部管理及組織機構雙及銷售網絡的覆蓋範圍，對客戶進行等級劃分。再根據公司政策、市場狀況等因素決定目標客戶，其作則列為後序名單或順序名單。
3、M、A、N法則
一般可以將準客戶劃分為三級；
A級-----最近交易的可能性最大；
B級-----有交易的可能性，但還需要時間；
C級----依現狀尚難判斷。
判斷A級客戶的M、A、N法則如下：
M（MONEY）:即對方是否有錢，或能否向第三者措資金。事先要了解對方的經濟實力，不要貿然行為。
A（AUTHORITY）即你所極力說服的對象是否有購買的決定權，如果沒有決定權，最終你將是白費口舌。在銷售介紹的成功過程中，能否準確掌握真正的購買決定者是成功的一個關鍵。

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