位居中層總經理的工作技巧(doc 11頁)

位居中層總經理的工作技巧目錄：
一、管理各種關係
二、精通兩種語言的經理
三、重大轉折
四、機遇與挑戰
五、回顧性評論

位居中層總經理的工作技巧內容摘要：
與大多數管理者一樣，中層經理在很大程度上也是通過管理各種關係而實現自己的目標的。很少有管理者能夠獨立完成的工作，他們通常必須依靠他人的支持、合作或批準才能完成工作。正如教科書中所說的：他們“是通過別人來完成工作的。”
然而，在組織的這個級別上管理各種關係要涉及到三個方麵的內容，即它要求中層經理人扮演下屬、平級同事和主管這三種不同的角色：向上，他們是老板的下屬——需要接受指令；向下，他們是所管轄團隊的主管人員——需要發出指令；在橫向上，他們通常與組織中的平級同事是平等的關係——例如，他們也許需要從銷售人員中得到合作，或者需要從公司18新利真人网 服務部門獲得支持。
所以，中層經理在履行總經理職責的過程中戴著三頂帽子。與此不同的是，高層總經理主要還是作為主管人員——這就是它與中層經理之間的顯著差別。
管理好這三種關係是非常艱難的；這就象要求棒球運動員同時在擊球、防守和投球三方麵都非常出色。中層經理不但必須管理好這三種關係，還必須能夠在這些角色中不斷轉換。
由於這些互相衝突而又不斷變化的要求，中層經理通常很難保持一種一致的行為模式。而且，在滿足其中一種關係的要求的過程中，他們也許就無法有效地管理另一種關係。例如，如果某中層經理逐字逐句地嚴格聽從和執行來自總部的指令，那麼在其下屬員工看來，這就會損害該中層經理的權威，或者會讓人感到他不可理解或反應遲鈍。

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