學校安全與公共危機管理(ppt 56頁)

學校安全與公共危機管理目錄：
一、什麼是危機？
二、什麼是危機管理？
三、突發事件的危機管理
四、現代學校危機管理
五、中小學危機管理的基本原則與公關對策
六、危機管理的經驗描述

學校安全與公共危機管理內容摘要：
突發事件的危機管理：
突發事件是指突然發生、造成或者可能造成社會不穩定、公共財產和公眾健康嚴重損害的重大事件如傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響社會的事件。
危機管理的理論模式：
根據危機的發展過程，可將危機管理分為三個階段：危機防範、危機處理和危機總結。
危機防範階段：
危機防範危機管理的重點應放在危機發生前的預防，而非危機發生後的處理。
第一、組建組織內部危機管理小組。
第二、強化危機意識，觀察發現危機前兆，分析預計危機情境。
第三、組織要從危機征兆中企業管理組織存在的危機，並引起高度重視，預先製定科學而周密的危機應變計劃。
第四、進行危機管理的模擬訓練。
據了解，去年底開縣發生井噴事故時，有些群眾不是緊急向外跑，而是站在那裏看熱鬧，感覺不舒服時，想跑已經跑不動了。這個建在村莊周邊的氣井，並沒有製訂出現事故時如何應對、如何組織群眾撤離的預案。
危機處理階段：
第一、危機發生後，當事人應當冷靜下來，采取有效的措施，隔離危機。不讓事態繼續蔓延，並迅速找出危機發生的原因。
第二、以最快的速度啟動危機應變計劃。
第三、要想取得長遠利益，組織在控製危機時就應更多地關注消費者的利益而不僅僅是組織的短期利益。
第四、隨機應變。

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