過程管理與目標管理(doc 30頁)

目標管理與營銷過程管理目錄：
一、目標管理
二、目標管理和過程管理的關係問題
三、營銷過程管理
四、忠誠度與新利体育取现

目標管理與營銷過程管理內容摘要：
目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作業務種計劃和控製的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結合起來，實現全麵、有效的管理。
　　目標管理的主要作法是：由組織中上級和下級管理人員一起製定共同的目標；同每一個人的應有成果相聯係，規定他的主要職責範圍；以這些規定為指導，評價一個部門或每一成員的貢獻情況 。由於這種作法特別適合於對各級管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”。目標管理的特點在於它既糾正了古典管理學派偏重以工作為中心、忽視人的一麵，又糾正了行為科學學派偏重以人為中心，忽視同工作結合的一麵，把工作和人的需要統一起來。它能使職工發現工作的興趣和價值，在工作中實行自我控製，通過努力工和滿足其自我實現的需要，組織的共同目標也因之實現。
　　目標管理應用最為廣泛的是在企業管理領域。企業目標可分為戰略性目標、策略性目標以及方案、任務等。一般來說，經營戰略目標和高級策略目標由高級管理者製訂；中級目標由中層管理者製訂；初級目標由基層管理者製訂；方案和任務由職工製訂，並同每一個成員的應有成果相聯係。自上而下的目標分解和自下而上的目標期望相結合，使經營計劃的貫徹執行建立在職工的主動性、積極性的基礎上，把企業職工吸引到企業經營活動中來。

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