緊急情況控製程序(doc 3頁)

緊急情況控製程序目錄:
1、目的、
2、適用範圍
3、職責
4、程序
5、相關文件
6、質量記錄、

緊急情況控製程序內容摘要:
1 目的
采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控製事態的發展。
2 適用範圍
適用於物業管轄區內各種緊急事件的處理。
3 職責
3.1 管理處保安隊、中央監控室、消控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2 管理處大堂值班員和工程部值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3 管理處工程部值班員負責水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理
3.4 管理處主任負責協調各部門處理緊急事件，必要時報告公司辦公室，由總經理或副總經理指揮協調各部門處理緊急事件。
4 程序
4.1 物業服務中常見的緊急情況
a．火警、匪警、盜警；
b．設備設施突發事故，如煤氣泄漏、水管爆裂、大範圍停電等；
c．電梯困人； ．
d．交通事故；
e．其他情況。
4.2火警的應急處理
4.2.1 任何人發現火警後都有義務采取必要的應急措施，並應迅速報告管理處辦公室或保安值班室，保安值班員接到火警報告後，應迅速呼叫責任區巡邏保安員趕赴現場。同時呼叫保安隊長，由其迅速組織消防人員趕赴現場滅火，保安值班員根據火情決定是否打“119”報警(特別緊急火警，任何人都可報“119”)，執行《消防工作手冊》中的有關規定。
4.2.2 火警災情較重時，應報告公司領導，由領導親臨現場協調指揮。
4.2.3 火警處理後，保安隊長填寫《緊急情況處理登記表》，分析原因、追究責任人，並向有關領導部門報告。

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