如何降低企業失敗成本(doc 5頁)

如何降低企業失敗成本內容摘要：
　　今天的企業領導者們意識到，企業需要不斷地考評和創新，他們還看到，這些需求必須提前滿足。否則，一大塊本可以促成利潤增長---創造銷售收入、提升運作管理水平和成本效益---的產能就會降低。
缺乏考評和創新是形成"企業失敗成本"（business failure costs）和"喪失機會的成本"（lost opportunity cost）的主要原因。上述成本的增加會影響企業的競爭力和績效表現。雖然實施成本管理已經多年，但很多企業在分析成本的成因時還是有困難，而成本分析能力是強有力的成本管理所必不可少的。
"企業失敗成本"和"喪失機會的成本"占據了企業銷售收入的大部分，這兩項包括：
企業對消費者投訴的回答含含糊糊，其結果是企業必須反複地回應。這就會造成銷售的損失和信譽度的降低；
不能聚焦於新產品和服務；
在流轉過程中，因為運輸的缺陷，造成物料和產品的丟失和浪費；
電子係統出故障，在線銷售網址的整合不充分造成延遲交貨，熟悉網絡的客戶很快就能發現這種缺陷。
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