某製藥有限公司PPA事件危機管理案例(doc 10頁)

某製藥有限公司PPA事件危機管理案例內容摘要：
　　中美史克生產的康泰克一直是中國感冒藥市場的第一品牌，康泰克在國內上市11年以來，累計銷售已超過50億粒，其品牌形象深入人心。這樣一個有著高知名度和美譽度的藥品品牌被中國政府禁止無疑會引起軒然大波，媒體報道勢不可當。
　　——美國FDA發出公共健康公告僅十天，中國政府就發布了《關於暫停使用和銷售含苯丙醇胺藥品製劑的通知》，行動迅速，態度堅決。
　　——中國政府醫藥監管部門SDA以紅頭文件發文發至有著政府背景的中國各大媒體，依中國政治體製要求，中國各大媒體必登無疑，而由於康泰克的品牌知名度，定會引起媒體全方位的關注。
　　——紅頭文件中使用的苯丙醇胺這種專業術語一般老百姓看不懂，但提到康泰克則眾人皆知，康泰克將成為PPA的代名詞，因此，中國媒體在報道PPA事件時必然提及康泰克。
　　 中國政府實行非處方藥管理的時間不長，而康泰克作為非處方藥又有著極高的品牌知名度，因為副作用被中國政府所禁，會產生一係列的棘手的問題。比如：作為非處方藥在被暫停使用和銷售後是否要進行回收？怎樣處理回收非處方藥等等，如果不能及時與媒體進行有效溝通，必將成為被炒作的重要題材。
　　《通告》發布正值11月感冒高發期，暫停使用和銷售康泰克對史克公司可以說是致命的打擊，因此，史克公司對中國藥監局這一決定的態度無疑將會引起新聞媒介的密切關注，把握不好，便會引發更深層的危機。
　　中國藥監局雖以紅頭文件通知暫停使用和銷售康泰克，但作為企業，史克公司不會因一次危機就退出市場，史克下一步將做如何打算更是媒體的興趣所在。
　　目前，中國已經成為全球十大醫藥市場之一，其中，非處方藥市場正在迅速膨脹，而城鎮居民在非處方藥的消費上，感冒藥占到85%，屬當然的第一。康泰克如果被逐出市場，會留下近6個億的市場份額，這無疑將是感冒藥市場重新洗牌的大好時機，這是康泰克麵臨的又一險情。

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