企業危機管理的建立模式(doc 14頁)

企業危機管理的建立模式目錄：
一、前 言
二、緊急應變小組之成立與功能
三、危機管理製度的建立與危機處理小組
四、以營運持續方案處理重大危機事件
五、921地震災後快速複原
六、結語

企業危機管理的建立模式內容簡介：
在建立危機管理製度後，ERT仍然定位為避免災情擴大之第一時間處理人員。如果ERT能有效控製意外事故的後續發展，則由ERT全權處理該項事故，無需進行後續危機管理。反之，若意外事故超出ERT之掌握能力或有持續擴大之可能時，則待災情被有效控製之後，即由危機處理小組接管後續情境的發展與災後複原任務。
所謂「危機管理」是針對危機評估出來之結果與行動方案(Action Plan)，透過係統化之管理體係、決策過程、落實執行及追蹤考核等程序，以達到保護員工、維護公司資產及重視社會大眾權益，避免公司營運發生中斷而造成的各種損失。

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