信息服務部門的組織結構.doc8

1970年以前，數據處理的領導者都喜歡把信息服務部門分成三個組：係統組、程序設計組和操作組。許多人則願意將係統組和程序設計組合成一個組，這樣就隻有兩個組。當信
息服務任務擴大時，以及當硬件和軟件的複雜性增加時，就必須設立專門化的小組。自從19
70年以來，幾乎每年都有新的專門化領域形成。因此，信息服務的領導人要經常忙於重建這樣的專業部門，如技術支持、數據庫管理、標準和方法的製定、信息中心等部門或小組。�� 實現有效的信息服務目前還沒有“最好”的組織辦法。對任一已知的公司，針對不同信息服務的要求能使十個相似的公司實現十種不同的組織機構。然而，在每一個信息服務組織機構中總是明顯地或隱含地含有如下幾個部分：��
1.操作。操作包括機房的工作、日常生產係統的運轉和其它非預定的係統工作。術語“操
作”經常被用來指所有提供基本操作功能(數據輸入、控製等等)那一類的事務。��
2.係統。係統部分的主要功能是設計、增強和實現計算機信息係統，還包括要求係統分析員完成那些在表麵上並不屬於信息服務主要組成部分的其它工作，例如可行性研究、工作場所的設計等等。��
3.程序設計。程序設計部分的任務就是將設計說明轉化成計算機能讀入和解釋的指令。實際上存在兩類程序設計：應用程序設計和係統程序設計。一般簡單說的“程序設計”是指應用程序設計，或者與特定信息係統有關的程序設計(例如，標準成本、病人帳單、存貨管理的程序設計等等)。��
4.技術支持。技術支持主要負責設計、開發、對獨立(通用)的應用軟件和係統軟件的維護。“係統”程序設計一般與專用的信息係統設計無關，但它用來支持所有信息係統。��
5.控製。控製部分主要負責生產性信息係統輸入、輸出的控製。為了支持該功能，控製小組要保存所有I/O狀態記錄，並且負責計算機所有的輸出文件的分發。��
6.行政管理。行政管理是一種支持性業務，它處理與信息服務部門的工作有關的文件和管理性的雜務。這些業務包括：速記服務、物資訂貨和其它與記錄管理有關的文書工作。故意把信息服務的管理任務不包括在行政管理範圍內的原因是信息服務其它部分包括了它。��
7.數據庫行政管理。由於集中式數據庫管理係統是當前的趨向，數據庫行政管理部分逐漸轉變為維護複雜環境中的命令和數據的完整性。該小組負責設計和維護公司的數據庫。��
8.信息服務審計。信息服務(或電子數據處理)審計部分是用來審查信息服務部門和信息係統的。因此，在組織上，它並不屬於信息服務部門。信息服務審計小組或者是內部審查組的一部分，或者是特別設立的向公司總裁負責的獨立組織機構。審計小組執行操作審查、應用審查和係統開發審查。操作審查包括這樣的方麵，如程序變更、文件的物理安全性和過程。應用審查是保證生產係統的準確性和完整性(如工資單、庫存管理等)的。係統開發審查是確保初始係統設計的審查控製。��
9.專業提高和專業培訓。信息處理的工藝技術是不斷變化的，這就要求信息服務人員定期地提高他們的技術。人員的提升取決於他們掌握的技能。這個小組為內部培訓提供了一定的條件(程序化教學、多種手段的課程培訓和內部報告會)。有關信息服務人員培訓的質量和狀態的原始信息應保存起來。專業提高和專業培訓部分能幫助信息服務人員提高業務。��
10.數據錄入。數據錄入部分的目的是將原始數據轉換成機器可讀的形式。在過去的數十年中，鍵盤穿孔機(卡片穿孔機)就能完成源文件的轉換工作(例如，時間表或訂貨單形式)。但這種數據錄入業務很快就在信息服務機構中消失了。由於遠程數據錄入的經濟現實性，越來越多的用戶直接將數據輸入計算機而取消了人工轉換的步驟。��

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