服務產品與服務營銷的特征(doc 34頁)

服務產品與服務營銷的特征目錄:
1、掌握服務產品的概念與特征
2、了解服務產品的不同類型
3、了解服務營銷組合的特殊性和組合要素
4、認識服務營銷管理的重要性
5、認識如何進行服務質量管理

服務產品與服務營銷的特征內容簡介:
服務經濟的快速發展是現代經濟的一個重要特征。各種形式的服務在成為若幹企業專門經營對象的同時，也成為傳統的製造商用於與其競爭者抗衡的重要手段。與此相對應，對服務產品的特點、服務營銷策略及服務質量管理等問題的研究，也就成為現代營銷理論和實踐的重要內容。
隨著科技的飛速發展和社會的不斷進步，服務在社會經濟生活中發揮著越來越重要的作用。在工作和生活中，人們越來越離不開各種形式的服務。收入水平和生活水平的提高在不斷擴大服務市場的容量。從整個社會來看，服務業在財富和就業機會的創造等方麵所起的作用越來越大。新型服務行業的湧現為許多國家或地區創造了新的經濟增長源。有關統計表明，在歐美等一些發達的工業化國家和地區，服務業在國內生產總值中所占的比重已達70%左右，在各種類型的服務行業就業的人數達到總就業人數的三分之二。

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