涉外禮儀實用培訓講座(doc 12頁)

涉外禮儀實用培訓講座內容摘要：
　　各位老師各位同學大家好，非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那麼主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題:第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念,總的要求;另外想講一講涉外禮儀可操作性的一些重點和難點。那麼我們首先呢，想從一個案例導入。那我請了一個同學來跟我合作一下，那麼這位同學呢，他將作為大學生誌願者到一個國際會議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現在等候出發。請各位注意他，發現他身上有哪些問題不符合涉外交往的要求呢？請
　　 好，謝謝，我想我們在座的各位應該是火眼金睛，那麼他呢？現在從國際交往的角度來看，他穿西裝是符合要求的，但是他的西裝上應該有比較大的兩個問題：第一個問題我想大家一目了然，就是穿了白襪子。在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產生巨大的反差。在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了。另外他還有一個比較明顯的錯誤，它就是袖子上的商標沒有拆。我們現在買來的西裝都會有一個比較醒目的商標，但是實際上那是西裝的封條，按照慣例你買來西裝之後，服務生要做的頭一件事就是替你把商標拆掉，啟封了，開始用了。很遺憾我們國內很多服務生對此不是很了解，也有人知道了不幹，久而久之，害得我們不少弟兄，誤認為袖子上有一橫是名牌的標誌。君不見經常有人走路時，有意做屈臂挺進狀，要露一手，那麼此點是不合慣例的。好我這個案例就到這裏了。
　　 那麼我剛才要講的這個案例是要說明什麼呢？我是想跟各位講，什麼是涉外禮儀？涉外禮儀實際上就是我們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。換而言之，它是講規範，規範就是標準。你講不講規範，是你這個人懂不懂規範的問題；你講不講規範，是你這個單位有沒有規範的問題。這個在國際交往中是很強調的。比如在大庭廣眾之前，一個男人一個女人著裝，他有規範性的說法，兩句話：“女人看頭，男人看腰”。女人看頭是看什麼呢？看發型，比如染不染色，長度如何等等。像我們服務行業，政府機關一般公務員是不染彩色發的，除非把花白的頭發染黑。另外頭發不宜過長，作為女性，一般工作崗位上不長於肩部。有同誌講了，長於肩部如何？長於肩部要做技術性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。道理很簡單，年輕姑娘的一頭飄逸的長發是很有一些魅力的，你這兒一甩，沒準附近的每一個人就暈了。“男人看腰”，看什麼呢？不是看我們腰粗不粗，也不是看腰帶是什麼品牌，而是看這樣一個細節，腰上掛不掛東西。我們說句涉外交往中的行話，一個有社會地位的人，一個有層次的人，在大庭廣眾之前腰上是不掛任何東西的。你見過普京總統腰上掛手機嗎？你見過安南腰上有一串鑰匙嗎？所以我剛才想講的這是涉外禮儀的一個特點，就是規範性。

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