大型項目售前與服務實施過程案例(ppt 34頁)

大型項目售前與服務實施過程案例目錄：
一、顧問服務是管理軟件包的高附加值組成
二、管理軟件的顧問式銷售技巧
三、如何提供成功的售前顧問服務
四、大型項目售前與服務實施過程案例
五、自由討論（Q&A）

大型項目售前與服務實施過程案例內容簡介：
銷售人員麵對一個事實，多數客戶使用管理軟件的經驗十分貧乏，他們很難想象使用管理軟件後的管理體係會是怎樣。客戶提出的需求常常會是基於傳統體係的經驗。道聽途說或個人的想象會讓客戶提出不能實現的要求。開發人員應該在明確的階段性目標下，以項目組的方式，實現產品的研發任務。項目開發的過程關注於版本本身的完整和安全。項目組的任務是按照項目啟動的的計劃，按時提交新版本。如果開發人員參加之間客戶服務：
開發人員可能會為一時的緊迫而采取“湊合”的方案。 開發人員不能頻繁出差，缺乏與客戶進行柔性溝通的技巧。 容易忽視客戶的需求。顧問必須通過一定周期的工作來幫助客戶完成實施工作。顧問的培養和成熟需要相當的時間。客戶通過得到顧問，在最短的時間內最大利用了產品的功能。顧問與客戶的員工的區別在於顧問有實施多個企業的項目積累。顧問幫助客戶了解他們“將會得到什麼”。顧問能迅速成為客戶的外部資源。

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