摩托羅拉如何利用團隊合作解決問題(ppt 92頁)

摩托羅拉如何利用團隊合作解決問題目錄：
單元一、團隊合作與TCS小組的建立
單元二、TCS小組工作流程
單元三、團隊解決問題的工具及SPC概述

摩托羅拉如何利用團隊合作解決問題內容摘要：
TCS小組的特征：
　　4～10個跨部門的小組成員
　　專注於過程的改進
　　解決顧客的問題
　　為連續改進而努力
　　解決問題的技術性和有效性
　　不斷地互相鼓勵和促進
　　3～12個月的工作周期
小組是具有下列素質的人員構成的集體：
　　有攻關主題方麵的專長
　　被分配給時間
　　被授予相應的權利
　　具有解決本組攻關問題的能力
　　具有實施解決問題行動的能力
選擇小組成員的標準：
　　專業技能而不是職位
　　謙虛，樂於接受意見
　　平等待人的能力
　　對本課題的專心致誌並渴望將工作進行到底
　　為完成小組的目標願意付出必要的時間

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