辦公文秘的接待禮儀(doc 5頁)

辦公文秘的接待禮儀內容摘要：
　　企業在涉外交往中，接待人員的舉止儀表對創造良好的企業形象至關重要，因為他們通常是外界接觸和了解企業的第一渠道，直接影響外界對其整個組織的第一印象。接待來訪客人是涉外文秘經常要做的工作，文秘對來客的接待禮儀需要斟酌每一個細致過程。
1、 應立即招呼來訪客人
　　文秘應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和願意提
　　供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。
2、 主動熱情問候客人
　　打招呼時，應輕輕點頭並麵帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。

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