無品牌商品時代的企業聲譽管理(doc 18頁)

無品牌商品時代的企業聲譽管理目錄：
一、問題的提出：企業文化如何影響企業的聲譽
二、仆從領導與仆從領導的“齒輪傳動模型”
三、仆從領導文化
四、光環效應：仆從領導文化與企業聲譽管理的內在機理

無品牌商品時代的企業聲譽管理內容摘要：
　　在企業的聲譽管理方麵走得更遠的是英國的Virging Group 公司的創始人Richard Branson。他告誡他的高層經理人員員不要試圖圍繞企業的產品與服務來建立企業品牌，而是要通過企業聲譽建立企業的品牌。什麼是“企業聲譽”？如何建立企業聲譽？Grahame R.Dowling 最近在《企業聲譽》[1]一文中，對“企業聲譽”的的概念作了嚴格限定，並就如何建立企業聲譽提出了一基本的理論模型。
　　Grahame對“企業聲譽”定義為：“企業聲譽是人們看待某一公司是‘好’是‘壞’的一種實質性的總體評價”。這一定義表明：（1）“企業聲譽”是人們的一種普遍看法，它取決於人們的總體看法，也就是說，它在很大程度上取決於“利益相關者”（stakeholders）。（2）“企業聲譽”是一種價值判斷和道德判斷，它與企業的管理倫理密切相關。Grahame認為，好的聲譽會培養人們對該企業的一種信任或信賴，並進而產生一種“光環效應”。

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