企業診斷的程序和方法(ppt 30頁)

企業診斷的程序和方法目錄：
一、概念
二、企業診斷的演變過程
三、企業診斷的程序和方法

企業診斷的程序和方法內容摘要：
正式診斷：
（1）專題調查分析
望：現場觀察。察“氣色”。
　　1）企業員工的精神麵貌及工作態度是否健康積極，直接反映許多問題。
　　2）到各部門走走，看看部門工作是否有序。部門之間的工作是否協調。
　　3）和企業一起，參與企業與外部實體共同進行的各項工作與活動。感受一下其過程是否順暢，就能知道企業與外界關係的好壞，了解企業能獲得外界支持的能力大小。
聞：聽取企業各層次職工的意見和說明。
　　 1）聽到的往往隻是具體的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的辦法。但卻為診斷者製定方案提供了最好的思路與方向。
　　2）如果聽到企業職工中已有對問題的明確提示和解決思路，應該鼓勵或代為提出。並應著手改善企業的知識管理製度。
　　3）如果企業中聲音太嘈雜，太混亂，則是一種人心渙散的反映。調整心態，完善組織運行將成為首要任務。

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