某公司直營專賣店的相關管理指引手冊(doc 11頁)

某公司直營專賣店的相關管理指引手冊內容摘要：
　　一、直營店管理的重要性直營專賣店是公司建立企業形象、品牌形象的有利場所，是直接的利潤與信息來源，是與消費者溝通的平台，是全國專賣店的樣板，也是員工培訓的基地。
　　二、直營店管理目標和策略通過先進的商店管理技術和技巧使直營店店達到一流店內形象，創造最大銷售，並與消費者建立長期的良好的合作關係。
　　三、直營店管理運作係統明確直營店管理責任及考核標準，製定有關約束措施。
　　四、直營店隊伍建設直營店銷售人員素質相對要求較高，因此要選擇最穩定的導購人員組成直營店隊伍。作為直營店人員，除了一般要求外，以下三點要特別注意：
　　1、要有積極進取、百折不撓的工作熱情和精神由於直營店店內形象、庫存等問題都比較突出，而且需要不斷跟進，加之促銷活動日益增多，很易使導購人員在壓力下厭倦和懈怠。因此，始終保持積極進取的工作態度是非常重要的。
　　2、要有創新精神不管是銷售觀念還是銷售技巧，都不會是一成不變的。作為工作在第一線的導購人員，能否出色地完成公司促銷計劃和日常的銷售目標，很大程度上取決於他如何將公司的基本方法和要求創造性地適用於終端，這需要導購人員對客戶不斷研究，深入討論，才會有針對性地銷售，就象時裝設計師一樣，同一種理念能設計出適合不同客戶的不同式樣時裝，而不是生產線上的產品，千篇一律。
　　3、要有較強的溝通能力和客戶滲透能力做到既要達到生意目標，又要讓客戶滿意我們的服務水平。.
　　五、直營店鋪貨品運作分析五、直營店鋪貨品運作分析貨品進銷存分析：關注直營的銷售情況，公司的庫存情況（按類別、按款式）。分析出各類別貨品的銷存結構合理性，從類別上進行分析，分析出每類服飾占整個銷售的比例，從而洞察目前的市場動態；分析出暢銷款、滯銷款、重點推廣款，為公司下一期間的銷售情況進行數量和金額上的預測，並結合下一期間所要影響銷售的各種因素（市場前景、新老客戶帶來的成長/萎縮、天氣因素、促銷活動、產品結構變化、銷售曆史數據），在現有貨品庫存的基礎上協助進行貨品推廣以及從總部配貨建議。直營銷售、庫存分析：
　　A、一方麵從整體業額的角度進行分析，落實到每一個單店，並找出上升和下降的原因，進而對本周的工作作出指導。另一方麵從單位麵積每天的營業額的角度進行對比分析，評估每家店鋪的經營質量，以便於公司其他部門相關同事對每家店鋪經營效益的了解。
　　B、從銷售類別上進行分析，對直營的庫存和後期組織貨源進行建議。

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